NIe możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie? » Z przyjemnością pomożemy Tobie!
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem wiadomości email (info@shopisland.pl) lub na Facebooku, a odpowiemy Tobie w ciągu kilku godzin (dni robocze od 9 do 17)!
Zamówienie może być złożone JEDYNIE przez klienta, dział obsługi klienta nie składa zamówień dla klienta. Jednakże, jeśli nie poradziłeś sobie, skontaktuj się z nami, a my z przyjemnością Tobie pomożemy!
Nie! Z nami proces zakupu jest wyjątkowo prosty:
I wszystko gotowe!
Możesz zatwierdzić swój kupon na stronie “Płatność”. U góry strony znajdziesz pole „Czy posiadasz kupon?”. Wprowadź w pole kod kuponu, i następnie kliknij przycisk “WYKORZYSTAJ KUPON” i dokończ proces zakupu.
Jeżeli masz jakikolwiek problem ze swoim kuponem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Jak tylko zauważysz błąd, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który niebawem skontaktuje się z Tobą, aby pomóc Ci w zmianie informacji. Możesz łatwo przyspieszyć poprzez wpisanie swojego imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia w pierwszym liście!
Nie posiadamy jeszcze kontaktu telefonicznego, ale nasz dział obsługi klienta jest dostępny za pośrednictwem e-maila lub Facebooka. Odpowiemy na tę wiadomość najszybciej jak to możliwe, przekażemy Ci informację zwrotną najpóźniej w ciągu kilku godzin(miej na uwadze, że nasz dział obsługi klienta jest dostępny w dni robocze od 9 do 17)!
Masz do dyspozycji 2 sposoby płatności, jeśli chcesz dokonać zakupu na ShopIsland, więc znajdziesz rozwiązanie, które najbardziej Tobie odpowiada:
Płatność kartą kredytową (wolne od opłat)
Najszybszy sposób płatności! Wygodne i bezpieczne płatności za pomocą karty kredytowej są zapewnione przez Paylike.
Akceptujemy następujące rodzaje kart kredytowych:
Płatność przy odbiorze (+6,00 zł)
Kiedy paczka do Ciebie dotrze, będziesz mógł zapłacić kurierowi koszt zamówienia. Będziesz także mógł zapłacić kartą kredytową lub gotówką.
Koszt płatności przy odbiorze wynosi +6,00 zł.
To ważna kwestia i w ShopIsland uważamy, że ochrona naszych klientów jest ważna!
Na stronie znajdują się różne dostępne metody płatności, włącznie z płatnością przy odbiorze lub płatnością przy użyciu karty kredytowe.
Chronimy także naszą stronę internetową dzięki usłudze „Norton Secured”.
Wskazówka: Kiedy kupujesz online, upewnij się, że odwiedzana przez Ciebie strona posiada certyfikat SSL. Obok adresu URL bezpiecznych stron na pasku tytułu zobaczysz małą kłódkę, a w przypadku witryn bez SSL pojawi się ostrzeżenie „niebezpieczne”.
Tak, jeśli złożysz je w jednym zamówieniu, zaoszczędzisz na kosztach wysyłki! Jeśli któregoś z produktów nie ma w magazynie, oczywiście poinformujemy Cię o tym.
Nasze produkty dostarczamy do Ciebie za pomocą firmy kurierskiej Best Delivery Solution, co trwa zazwyczaj 3-4 dni robocze. Otrzymasz powiadomienie e-mail o przekazaniu paczki do Best Delivery Solution, a Twoje zamówienie zostanie dostarczone już następnego dnia! Zamówione produkty dostarczane są zazwyczaj w dni robocze w godzinach 08:00 – 18:00.
Jeśli kurier nie znajdzie adresu podanego w momencie dostawy, wyszuka numer telefonu podany przy składaniu zamówienia. Po kilku nieudanych próbach doręczenia, przesyłka zostanie zwrócona do nas.
ShopIsland obecnie znajduje się w 11 krajach:
W przypadku zamówienia złożonego na odpowiedniej stronie, zamówiony towar dostarczymy pod wskazany kraj!
W ShopIsland zadowolenie klienta jest na pierwszym miejscu! Jeśli nie spodobał Ci się nasz produkt, możesz domagać się zwrotu pełnej ceny produktu do 30 dni od daty dostawy.
Ważne: Kupujący nie może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do zapieczętowanego produktu, którego po otwarciu po dostarczeniu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
Jeśli produkt jest wadliwy lub nie działa prawidłowo, można go oczywiście wymienić lub odzyskać cenę zakupu w ciągu 30 dni. Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni zgodnie z przepisami prawnymi.
Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli produkt jest fizycznie uszkodzony, a zużycie wynikające z użytkowania nie uprawnia do jego wymiany.
Możesz przedłużyć gwarancję nawet o 1 rok! Przy zakupie produktu zaznacz opcję „+1 rok przedłużonej gwarancji (+12,90 zł)”. Przedłużoną gwarancję możesz wykupić indywidualnie dla każdego produktu.
We wszystkich przypadkach prosimy o upewnienie się, że przesyłka jest nienaruszona przed jej otrzymaniem! Podpisując, poświadczasz, że otrzymałeś produkty nieuszkodzone.
Jeśli po tym czasie zauważysz wadę produktu, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami, prosimy również o załączenie zdjęcia. Jeśli rzeczywiście wystąpił problem z produktem, wyślemy nowy bezpłatnie!
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania szczegółów zwrotu. Nie jesteśmy w stanie odebrać przesyłki zwracanej za pobraniem. Nie musisz zwracać produktu w oryginalnym opakowaniu, możesz poprosić o bezpieczne opakowanie na poczcie.
